Wat moet ik doen als ik een melding krijg dat de factuur "geweigerd" of "niet-conform" is?

Een geweigerde of niet-conforme factuur zal niet naar uw klant worden gestuurd.

U moet uw factuur opnieuw naar uw klant sturen:

• als het om een wettelijke fout of systeemfout gaat. Maak een nieuwe geldige factuur aan en stuur deze opnieuw naar uw klant.
• als de factuur is geweigerd met als reden "PDF-structuur onjuist". Maak een nieuwe PDF, sla deze op met Acrobat Reader en stuur de factuur opnieuw naar uw klant. Als de fout zich blijft voordoen, verzoeken wij u contact op te nemen met het SY Information Center.