Ik heb een factuur op het Portaal geüpload/per e-mail verstuurd. Wat moet ik doen als deze niet op het Portaal verschijnt?

Als u uw factuur per e-mail heeft verstuurd, controleer dan uw inbox om te kijken of uw een e-mailnotificatie van SY heeft ontvangen. Als u een e-mail van SY heeft ontvangen waarin staat dat uw factuur geweigerd is, komt de factuur niet op het Portaal te staan. U moet het document dan corrigeren en opnieuw indienen.

Controleer na het uploaden van de factuur naar het Portaal of deze in behandeling is genomen en of deze in "Facturen die worden verwerkt" staat.

Kunt u een van uw facturen niet terugvinden? Ga naar het SY Information Center en geef aan om welk account, uploaddatum, bestandsnaam, factuurnummer en geadresseerde klant het gaat.