Se l'account di un utente è stato bloccato (dopo 5 tentativi di connessione non riusciti), l'account di questo utente verrà sbloccato automaticamente dopo 30 minuti. L'utente potrà così collegarsi nuovamente al portale SY inserendo il suo nome utente e una password valida.
Se sei responsabile dell'account, puoi sbloccare l'utente senza attendere che termini questo periodo:
- Fai clic sul tuo logo o sul nome dell'account nel banner superiore
- Nel menu, fai clic su "Gestione degli utenti"
- Viene visualizzato l'elenco degli utenti con i relativi stati
- Fai clic sull'utente (il suo stato è "Bloccato")
- Viene visualizzato il modulo dell'utente
- Fai clic su "Sblocca"
- Tornerai all'elenco degli utenti
- Lo stato dell'utente è passato a "Attivo"
Se l'utente ha dimenticato la password, dovrà utilizzare il link "Ho smarrito la mia password" nella pagina di connessione al Portale SY
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