Ho caricato sul portale o inviato tramite e-mail una fattura. Cosa devo fare se non compare sul portale?

Se hai inviato la fattura tramite e-mail, verifica nella posta in arrivo se hai ricevuto l'e-mail di notifica inviata da SY. Se questa e-mail notifica un Rifiuto, la fattura non è visibile sul Portale. Devi emettere un nuovo documento corretto.

In caso di caricamento sul Portale, assicurati che venga correttamente presa in carico durante la convalida dell'invio e che le fatture caricate siano presenti in "Fatture in corso di elaborazione".

Se non riesci comunque a trovare una delle fatture, ti invitiamo a pubblicare una richiesta su SY Information Center precisando: l'account emittente, la data di caricamento, il nome del file cariato, il numero di fattura e il cliente destinatario.