Comment déverrouiller un utilisateur qui ne peut plus se connecter au Portail ?

Si le compte d’un utilisateur a été verrouillé (après 5 tentatives de connexion infructueuses), sachez que le compte de cet utilisateur se déverrouillera automatiquement au bout de 30 minutes. Il pourra alors se connecter à nouveau au portail SY en renseignant son identifiant et un mot de passe valide.

Si vous êtes responsable, vous pouvez sans attendre ce délai, déverrouiller l’utilisateur :

1. Dans le bandeau supérieur, cliquer sur votre logo ou sur le nom du compte
2. Dans le menu, cliquer sur « Gestion des utilisateurs »
3. La liste des utilisateurs s’affiche avec leurs statuts
4. Cliquer sur l’utilisateur (son statut est « Verrouillé »)
   
   
   
   
5. Le formulaire de l’utilisateur s’affiche
   
   
   
   
6. Cliquer sur « Déverrouiller »
7. Vous revenez à la liste des utilisateurs
8. Le statut de l’utilisateur est passé à « Actif »

Si l’utilisateur a oublié son mot de passe, il devra utiliser le lien « J’ai perdu mon mot de passe » sur la page de connexion au Portail SY