Que dois-je faire si une facture est signalée en "rejet" ou "non conforme" ?

Si l’une de vos factures est signalée en rejet ou non conforme, elle ne sera pas transmise à votre client.

Vous devez transmettre de nouveau votre facture à votre client :

• S’il s’agit d’une erreur légale ou métier, produisez une nouvelle facture valide que vous soumettrez à nouveau vers votre client.
• S’il s’agit d’un rejet de facture avec le motif « Structure PDF non conforme », vous devez régénérer votre PDF et l’enregistrer avec Acrobat Reader, ensuite vous soumettrez de nouveau la facture vers votre client.  Si l’erreur se reproduit, nous vous remercions d'envoyer une demande sur SY Information Center.