En cas d'oubli ou de perte de votre identifiant, vous pouvez à tout moment récupérer ce dernier en demandant son renvoi depuis l'écran de connexion en cliquant sur le lien J'ai perdu mon identifiant.
Un écran permettant l'envoi d'un nouvel identifiant est alors affiché. Il suffit de préciser le pays de son entreprise et un identifiant Fiscal ou National.
Nb : la saisie de l'identifiant qu'il soit national ou fiscal est Case Sensitive (distinction des majuscules et des minuscules).
Si les identifiants saisis sont incorrects, un message d'alerte est affiché, vous invitant à renouveler l'opération.
Si le numéro fiscal ou l'identifiant national saisi est correct, un email contenant l'identifiant de l'utilisateur sur SY est envoyé à l'adresse email associée à l'identifiant de l'entreprise. Il suffit alors de cliquer sur le lien présent dans le corps de l'email pour revenir à l'écran d'authentification.
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