¿Cómo puedo desbloquear a un usuario que no logra conectarse al portal?

Tenga en cuenta que, si la cuenta de un usuario se ha bloqueado (al cabo de 5 intentos de inicio de sesión fallidos), se desbloqueará automáticamente después de 30 minutos. Transcurrido ese plazo, podrá volver a iniciar sesión en el portal SY con su identificador y contraseña válida.

Si usted es responsable, puede desbloquear la cuenta del usuario sin tener que esperar este plazo.

1. En la barra superior, haga clic en su logo o en el nombre de la cuenta
2. En el menú, haga clic en «Gestión de usuarios»
3. Se muestra la lista de usuarios con sus respectivos estados
4. Haga clic en el usuario (su estado será «Bloqueado»)

5. Se muestra el formulario del usuario

6. Haga clic en «Desbloquear»
7. Volverá a la lista de usuarios.
8. El estado del usuario cambia a «Activo»

Si el usuario ha olvidado su contraseña, tendrá que utilizar el enlace «No recuerdo mi contraseña» en la página de inicio de sesión del portal SY