Cargué una factura en el portal o la envié por correo electrónico. ¿Qué debo hacer si no aparece en el portal?

Si ha enviado su factura por correo electrónico, revise si ha recibido un correo electrónico de notificación de SY en su bandeja de entrada. Si este indica que la factura ha sido rechazada, no se mostrará en el portal. En este caso, tendrá que emitir un documento corregido.

En caso de carga en el portal, asegúrese de que la factura ha sido aceptada al momento de validar el envío y de que aparece en la lista de «Facturas en curso».

Si no logra encontrar una de sus facturas, le invitamos a enviar una solicitud en el SY Information Center indicando la cuenta emisora, la fecha de envío, el nombre del archivo cargado, el número de factura y el cliente destinatario.