Ich habe eine Rechnung im Portal hochgeladen/per E-Mail gesandt. Was muss ich tun, wenn diese im Portal nicht angezeigt wird?

Wenn Sie Ihre Rechnung per E-Mail versandt haben, prüfen Sie in Ihrem E-Mail Posteingang, ob Sie eine Nachricht von SY erhalten haben. Wenn diese Nachricht eine Ablehnung betrifft, wird die Rechnung im Portal nicht angezeigt. Sie müssen ein neues, korrigiertes Dokument einreichen.

Wenn Sie in das Portal hochladen, prüfen Sie die Bearbeitung bei der Bestätigung des Versandes und das Vorhandensein der eingereichten Rechnungen in „Rechnungen in Bearbeitung“.

Wenn eine Ihrer Rechnungen weiterhin nicht auffindbar ist, richten Sie eine Anfrage an das SY Information Center mit: Absenderkonto, Datum des Einreichens, Name der eingereichten Datei, Rechnungsnummer und Empfänger.